服務流程

我們還沒有明確的 AI 需求，可以先聊聊嗎？

可以。多數企業一開始只知道某些工作很耗時、很容易出錯，還不確定能不能交給 AI。需求訪談就是為了釐清這件事：我們會和您一起盤點候選任務，依頻率、麻煩程度與出錯代價評估，挑出第一個最值得做的任務。

導入一個 AI 流程需要多久？

依任務範圍與需要串接的系統而定。我們建議先從一個高價值的任務開始，完成需求訪談與現場觀察後，會提供具體的時程規劃與每個階段的驗收點。

費用怎麼計算？

依任務範圍、串接系統的複雜度與上線後的維運需求報價。需求訪談後，我們會提供正式報價與範圍書，讓您清楚知道這次做什麼、不做什麼。

我們的資料安全嗎？

在需求訪談階段，我們就會與貴司的資安與法遵窗口確認哪些資料不能碰、資料能否離開貴司環境，並依規範規劃部署方式。AI 只會取得完成任務所需的最小權限，所有動作都會留下紀錄。

AI 做錯了怎麼辦？

每個 AI 動作都有權限等級：一開始多半是「擬稿待確認」，由人確認後才執行；對外發送、寫入正式資料與涉及金額的動作，一律保留人工確認。系統也設有暫停開關與出事手冊，發生異常時能立即停止並由人接手。

需要更換現有的系統嗎？

不需要。我們會優先串接您既有的系統，例如透過系統介面、資料匯出或信箱等方式取得資料；在流程要件盤點階段，就會評估每個系統的串接方式與風險。

上線之後由誰維護？

我們會為使用者、確認者與管理者進行教育訓練，並交付使用說明與出事手冊，讓貴司能自行維運；也可以由我們持續協助監控與優化。